Política de Privacidad

Última actualización: 10 de mayo de 2025

En Praxiaanova, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Crear una cuenta en nuestra plataforma
Completar su perfil de usuario
Participar en cuestionarios y evaluaciones
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Suscribirse a boletines informativos
Participar en encuestas o formularios de retroalimentación

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Nombre de usuario y contraseña
Información de perfil académico
Preferencias de aprendizaje
Contenido generado por el usuario

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Patrones de interacción con el contenido educativo
Resultados de cuestionarios y evaluaciones
Progreso del curso y actividades de aprendizaje
Datos de dispositivo y configuración regional

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Estas herramientas nos ayudan a:

Recordar sus preferencias e inicios de sesión
Analizar el rendimiento de la plataforma
Personalizar contenido educativo
Recopilar estadísticas de uso agregadas

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Proporcionar acceso a cursos y contenido educativo
Procesar y registrar su progreso de aprendizaje
Generar certificados y credenciales
Facilitar cuestionarios interactivos y evaluaciones
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Implementar elementos de gamificación y recompensas

2.2 Comunicación

Enviar notificaciones sobre su cuenta y actividades
Proporcionar actualizaciones de cursos y nuevos contenidos
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar boletines informativos (si ha optado por recibirlos)
Informarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas

2.3 Mejora y Desarrollo

Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
Desarrollar nuevas funcionalidades educativas
Realizar investigaciones pedagógicas y análisis de efectividad
Optimizar el rendimiento técnico de nuestros servicios
Detectar y resolver problemas técnicos

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y uso no autorizado
Verificar identidades y prevenir suplantación
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos de servicio
Mantener la integridad de la plataforma educativa

3. Compartir su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Herramientas de análisis y seguimiento
Servicios de correo electrónico y comunicación
Proveedores de seguridad y prevención de fraude

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

3.2 Instituciones Educativas Asociadas

Si accede a nuestra plataforma a través de una institución educativa, podemos compartir información de progreso y rendimiento con dicha institución según lo acordado.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con procesos legales
Proteger nuestros derechos o propiedad
Prevenir fraude o abuso
Proteger la seguridad de usuarios o del público

3.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información.

4. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nuestra plataforma
Requisitos legales y regulatorios aplicables
Necesidades de resolución de disputas o cumplimiento
Propósitos de auditoría y registro académico

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarle.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de sistemas y auditorías de seguridad
Capacitación del personal en prácticas de protección de datos
Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades
Respuesta a incidentes y planes de recuperación

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Corrección

Puede acceder y actualizar su información personal directamente desde su panel de control de cuenta. Si necesita ayuda, contáctenos en info@praxiaanova.com

6.2 Eliminación de Datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales. Tenga en cuenta que algunos datos pueden conservarse para cumplir con obligaciones legales o para fines legítimos del negocio.

6.3 Portabilidad de Datos

Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.

6.4 Oposición y Restricción

Puede oponerse a ciertos tipos de procesamiento de datos o solicitar que restrinjamos el uso de su información en circunstancias específicas.

6.5 Cancelar Suscripciones

Puede cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos o ajustando sus preferencias de cuenta.

6.6 Preferencias de Cookies

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad legal en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente en info@praxiaanova.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa global, sus datos pueden procesarse en servidores ubicados en diferentes países. Cuando transferimos información personal a través de fronteras, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información permanezca protegida de acuerdo con esta política.

Estas salvaguardas pueden incluir:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Mecanismos de transferencia aprobados por autoridades relevantes

9. Enlaces a Sitios Externos

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez.

Cambios significativos serán notificados mediante:

Un aviso destacado en nuestra plataforma
Notificación por correo electrónico
Mensaje en su panel de control

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Base Legal	Propósito
Ejecución de Contrato	Proporcionar servicios educativos, procesar su registro, gestionar su cuenta
Interés Legítimo	Mejorar servicios, análisis, seguridad, prevención de fraude
Consentimiento	Comunicaciones de marketing, cookies no esenciales, compartir datos opcionales
Obligación Legal	Cumplimiento de leyes aplicables, responder a solicitudes legales

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Praxiaanova
Guadalupe Victoria, Sta Cruz Meyehualco, Iztapalapa
09700 Ciudad de México, CDMX
México

Correo electrónico: info@praxiaanova.com
Teléfono: +52 55 5573 2667

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.

13. Información Adicional Específica por Región

13.1 Para Usuarios en la Unión Europea

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derechos adicionales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo:

Derecho a la portabilidad de datos
Derecho al olvido
Derecho a restringir el procesamiento
Derecho a oponerse al procesamiento
Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora

13.2 Para Usuarios en América Latina

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en países de América Latina. Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales.

13.3 Para Usuarios Globales

Independientemente de su ubicación, nos esforzamos por aplicar los más altos estándares de protección de datos a todos nuestros usuarios.

Gracias por confiar en Praxiaanova para su educación en línea. Su privacidad es importante para nosotros.